환불 정책

1. 상품의 성격

KIT 상세 분석 리포트(이하 "리포트")는 이용자가 응시한 검사 결과를 바탕으로 결제 즉시 제공되는 1회 구매형 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 완료되면 IQ 지수와 상세 분석이 화면에 표시되고, PDF 리포트와 응시 인증서가 결제 시 입력한 이메일로 발송됩니다. 정기결제·자동 갱신은 없습니다.

2. 청약철회(환불)가 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전 화면에서 이 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 다음 중 하나에 해당하면 제공이 개시된 것으로 봅니다.

• 결제 후 IQ 지수가 포함된 결과 화면 또는 상세 리포트를 열람한 경우
• PDF 리포트를 내려받은 경우
• PDF 리포트가 첨부된 결제 완료 메일이 정상 발송된 경우

따라서 결과를 확인한 뒤의 다음과 같은 사유로는 환불되지 않습니다.

• 결과(IQ 지수, 정답 수, 분석 내용)가 기대와 다르거나 만족스럽지 않은 경우
• 단순 변심, 재응시를 원하는 경우
• 본인이 아닌 사람이 응시했거나, 응시 중 문항을 성실히 풀지 않은 경우

3. 환불이 가능한 경우

다음의 경우에는 결과 열람 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 결과를 제공받기 전 취소: 결제일로부터 7일 이내이고, 결과·리포트를 열람하거나 내려받은 기록이 없으며 리포트 메일도 발송되지 않은 경우
• 중복 결제: 같은 검사에 대해 두 번 이상 결제된 경우(자동 취소되며, 자동 취소에 실패한 경우 확인 즉시 환불)
• 서비스 오류: 시스템 오류로 결과·리포트를 정상적으로 받지 못했고, 문의 후 3영업일 이내에 회사가 정상 제공하지 못한 경우
• 명백한 산출 오류: 리포트 내용이 이용자의 실제 응답과 다르게 산출된 것이 확인된 경우(정정한 리포트 재발급 또는 환불 중 이용자 선택)
• 그 밖에 회사의 귀책 사유로 리포트를 이용할 수 없는 경우

열람·다운로드·메일 발송 여부는 서버에 기록된 제공 이력을 기준으로 확인하며, 이용자가 요청하면 해당 이력을 안내합니다.

4. 환불 요청 방법과 처리 기간

• kriqtest@gmail.com로 주문번호, 결제한 이메일 주소, 환불 사유를 보내 주세요.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내하고, 환불이 확정되면 결제를 취소합니다.
• 카드 결제는 취소 후 카드사 사정에 따라 3~7영업일 이내에 승인 취소되며, 간편결제·계좌이체는 각 결제수단의 환불 절차를 따릅니다.
• 환불이 완료되면 해당 리포트·인증서 접근 권한은 회수됩니다.

5. 기타

• 무료로 제공되는 검사 응시와 완료 확인에는 비용이 발생하지 않습니다.
• 이 정책에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.
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